Informações do Endereço

O envio será realizado para o endereço informado no momento da compra. Antes de concluir o pedido, confira atentamente informações como nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, CEP e cidade.

Dados incorretos ou incompletos poderão impedir a entrega e ocasionar o retorno da encomenda ao remetente.

Tentativas de Entrega

As entregas realizadas pelos Correios seguem os procedimentos operacionais da transportadora, podendo ocorrer até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela região, conforme as regras da própria transportadora.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.

• Separação dos produtos;
• Conferência de qualidade;
• Embalagem;
• Despacho para os Correios.

O processamento ocorre, em média, entre 2 e 5 dias úteis.

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado na compra.

O código costuma ser disponibilizado em até 3 dias úteis após a postagem e permite acompanhar todas as atualizações da entrega.

Prazo de Entrega

Após o despacho, o prazo estimado de entrega é de 5 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a localidade de destino.

Em situações excepcionais, o prazo poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• Fiscalizações dos órgãos competentes;
• Greves ou paralisações logísticas;
• Períodos de grande demanda;
• Condições climáticas adversas;
• Feriados nacionais ou regionais;
• Áreas com restrição operacional.

Informações Importantes

• Confira atentamente o endereço antes de finalizar sua compra.
• O acompanhamento da entrega deve ser realizado pelo código de rastreamento enviado por e-mail.
• Caso a encomenda retorne por informações incorretas fornecidas no cadastro, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
• Nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo de entrega.

Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas sobre seu envio, nossa equipe estará pronta para atendê-lo.

📧 E-mail
sac@arvelle.com.br

💬 WhatsApp
(21) 97063-7204

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.